2019/08/14

良い所取り改革┏|￣＾￣* |┛

お盆中盤の今、皆様いかがお過ごしでしょうか？
ライブチャットアリス広島店スタッフのクボです＾＾

お盆真っ只中ではありますが、ライブチャットアリス各支店それぞれ順調にリニューアルが進んでおります！
広島店も前回のアイカワ店長のブログにあった通りパワーアップしてリニューアルしております(*^^*)

今回のリニューアルは会社にとっても大改革だったように思えます。

という事で今回のブログは今回の大改革はいったいなんだったの？っていう記事です！
※今回の記事は長めです、ご了承ください＞＜

アリスの大改革

ライブチャットアリスは上は北海道から下は鹿児島まで全国に支店を構える、ライブチャット業界のいわゆる大手企業になります。
皆様一般企業における大手企業とはどのようなイメージをお持ちでしょうか？
ネット記事の大手企業のメリット・デメリット見てみるとチャット業界にも通ずる事がありました。
チャット業界にも通ずる事だけ抜粋してみますと以下の通りです。

大手企業のメリット

①働きやすい環境が整っている
・職場環境や寮等の施設、援助や研修制度など働きやすい環境が整備されている。
②会社の将来性や安定性
・業績も安定しており、将来的にも安心と思う。潰れる心配もない。
③給与が良い
・給与も高く設定されており、ボーナス、昇給の制度がしっかり設けられている。

大手企業デメリット

①人間関係が複雑
・社員数が多く把握しづらく、人事異動も多い為、馴染めない。
②決済スピードが遅い
・新たな企画や事業などの申請・認証、許可のスピードが遅い。
③評価・昇進が難しい
・努力しても見られていない事も多く、昇進出来にくい。

この統計、メリット、デメリット共にアリスにも結構当てはまっている気がします。

チャットのお仕事をする上で、お給料面、セキュリティ面、環境面どれもトップクラスだと思います！

ただ社員数も多く、人事異動というケースもありました。

実際広島店でも店長やスタッフの入れ替わりは何名かありましたし、私もその一人になります。

もしかしたら〇〇さんに馴染んてたのにまた初めから馴れないといけないみたいな事もあったかもしれません＞＜

では逆に中小企業のメリット・デメリットはどうでしょう？

中小企業メリット

①人間関係が良好
・社員が少ない分、アットホームでチームワークが良い。
②評価されやすい
・上司との距離が近い分、評価されるのも早い。
③スピード感がある
・提案したアイデアが通りやすく、新しい事をチャレンジしやすい。

中小企業デメリット

①給与面が不安定
・大手企業より低い会社が多い。また、ボーナスなども少ない。
②働く環境が整っていない
・大手企業に比べると、環境が整っていないところが多い。
③会社の将来性が不安
・いつまで事業が続けれるのか不安。

チャット業界でも地域密着の中小企業などはアットホームで働きやすいというのを聞きます！
スタッフとチャットレディとの距離感が近いという事で、チームワークが良いというのは良いことですよね(*^^*)

このメリット・デメリットを比べてみると大手企業のデメリットは中小企業のメリットになっており、逆に大手企業のメリットは中小企業ではデメリットになっています！
そこで、どうしても組織の規模で出来てしまう大手企業のデメリット面を各支店を1つの中小企業に変える事で中小企業のメリットを取り入れれるのではないかと考えました。
そう、今回アリスの大改革とは大手企業と中小企業のメリットを組み合わせた、いい所取りをした今までにないハイブリット企業に変化する改革でした！

アリスの良い所はそのままにパワーアップ

・女の子の報酬率

※大手企業のメリット

事務所選びで気になるのはお給料が高いかどうかではないでしょうか？報酬率は今回また改めて見直しされ、今までより高い水準に引き上げされました！

また、報酬とは別に頑張った分だけ貰えるボーナスも別にご用意してますので、今まで以上にお稼ぎしやすい環境になりました(^^)v

・セキュリティ安全対策

※大手企業のメリット

ネットのお仕事をする上で一番怖い事はご自身の特定や流出ではないでしょうか？アリスのセキュリティ対策は配信場所の特定をされる危険がない特殊回線で配信していますので安心です！

また流出対策も万全で、流出される危険も極めて低い環境になりますので、安心してお仕事していただけます(^^)v

・スタッフの再教育

※中小企業のメリット

広島店専属のスタッフがチャットレディさん一人ひとりの状況や性格を把握しながら、それぞれにあったサポート出来るように努めています！

スタッフが専属化されたことで、急にスタッフが入替る事もなく、より親身になれ、ご相談いただきやすいアットホームで居心地の良い事務所に日々進化しています(^^)v

・チャットルームの美化

※中小企業のメリット

せっかく働きに来ていただいたのに、汚い部屋でスペックの低いパソコンで作業効率が悪くては嫌な気持ちになりますよね？

まだまだ途中段階ですが、チャットレディさんの意見を取り入れながらきれいなお部屋、パソコンのスペックアップや衣装の買い替え等より働きやすい環境を整えています(^^)v

求人面もリニューアル

お気づきの方もいらっしゃるかもしれませんが、各地域求人ダイヤルがフリーダイヤルから携帯番号に変更されています。
今まではアリスの求人はも全国共通のフリーダイヤルで本社の求人センターが一括して対応していました。
求人センターは求人対応の研修を受けたプロで構成されていましたので、いつでも応募者へ親身になって対応出来るという大手のメリット部分だったと思います。
しかし、どんなプロでも全国各地の状況の把握や地域的な知識の把握を全てするという事はとても困難でした。
応募者の対応していく中で、現場でしか把握出来ないこと、現場でしか状況の判断が出来ない事などはあり、その都度現場に確認し折り返すという、直ぐお答え出来ないというデメリット面がありました。
このデメリットを解消するため、各地域に担当を設置し、求人を現場で対応する形に改善しています。
現場で対応する事によりどんな質問や状況でも現場で判断が出来、すぐにお答えができる体制になっています！
また、現在は取り急ぎ携帯番号となってしまっていますが、1ヶ月内にまたフリーダイヤルを準備する予定ですm(_ _)m